Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с действующим законодательством Украины и Законом Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII. В частности, право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней предусмотрено статьей 9 этого Закона.
Товары, которые можно вернуть или обменять
Такие товары, как розетки, выключатели и другие непродовольственные товары надлежащего качества, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента получения, не считая дня покупки, если товар не был в использовании, сохранены его заводская упаковка, товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и документ, подтверждающий покупку.
Условия возврата и обмена
Согласно действующему законодательству Украины, непродовольственные товары надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента получения товара. Обмен или возврат возможны, если товар не был в использовании, сохранены оригинальная упаковка, товарный вид, ярлыки и документ, подтверждающий покупку.
- 📦 Товар надлежащего качества
Расходы на доставку при возврате несет покупатель. - 📦 Товар ненадлежащего качества
Расходы на доставку при возврате несет продавец.
Товары, не подлежащие возврату и обмену
Электрокарнизы, а также другие товары, которые изготавливаются или комплектуются под заказ покупателя по индивидуальным параметрам, возврату и обмену не подлежат в соответствии с действующим законодательством Украины.
Уточнение условий
Если у вас возникли вопросы о возможности возврата или обмена конкретного товара, уточняйте детали у менеджера до оформления заказа.
Порядок оформления возврата или обмена
Чтобы оформить возврат или обмен, покупателю нужно обратиться к менеджеру магазина и сообщить номер заказа, наименование товара и причину обращения. При необходимости мы можем попросить фото товара, чтобы уточнить его состояние. После согласования возврата или обмена товар нужно отправить службой доставки.
- Свяжитесь с менеджером и сообщите, что хотите оформить обмен или возврат. Укажите номер заказа, номер карты для возврата средств и причину возврата.
- Отправьте товар «Новой Почтой» по адресу, который согласуете с менеджером.
| Отделение | г. Днепр, отделение №68, |
| Получатель | Стефаненко Наталія Юріївна |
| Тел. | +38 (098) 454 40 44 |
Срок возврата средств
Деньги за возвращенный товар возвращаются в срок до 14 дней после получения товара продавцом. При обмене товар отправляется повторно в течение 2 рабочих дней после получения и проверки возврата. Для товаров под заказ сроки повторной отправки определяются условиями, указанными в описании товара.
Контактная информация
По всем вопросам вы можете обратиться к нам удобным для вас способом:
| switch.point.ua@gmail.com | |
| Телефон | +38 (098) 454 40 44 |
| Мессенджеры | Viber, Telegram, WhatsApp |